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订单查询	电话查询	常见问题

订单查询

　订单查询包括订单内容，订单是否已受理，货款是否收到，商品发出的时间、配送方式、发货单号等信息。
另外，我们在"订单受理"、"收到货款"和"货物发出"三个环节都会给客户发通知邮件，以便客户能及时地了解订单执行情况。
您如果有疑问、意见或建议，欢迎您通过留言板给我们留言，我们会及时做出回应。
电话：0451-82330095
　

电话查询

您只需拨打我们的热线电话,我们的工作人员将为您提供优质的服务，解答您的疑问。
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如果您有什么要求、意见与建议，欢迎您通过QQ：21781015上留言向我们反映，我们尽快做出回应。
建议
我们致力于向您提供最优质便捷的网上购物服务，如果您对我们的工作或服务有任何建议，请您及时与我们联系。
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如果您对我们的服务、产品、或者其它任何方面有不满意的地方，请您及时地告诉我们，以便我们不断改进，为您提供越来越优质的网上购物服务！
您可以通过拨打电话进行投诉，我们的客户服务人员为给予您满意的答复。
电话： 0451-82330095
您也可以在QQ：21781015上留下您的投诉内容

　

常见问题

1、如何在平价团购网购买商品？
当您找到您想要的商品时，只需点击“我要购物”即可；当您选完您所有想要购买的商品后，您可点击“填写订单”；在此，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。如果您不太会网上下订单，那么您可以选择其它方式：邮购|电话定购|EMAIL订购|传真订购
2、你们商城所售商品是否有质量保障？
平价商城（www.pjtg.cn）中的商品货真价实，保证消费者的权益。我们的进货渠道，都是非常正规的，在审核中也是非常严谨的。我们对售出的商品有退换保障，请您放心购买。
3、什么是“市价”和“商城价”？
“市价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。“商城价”是您在平价团购商城购物即能享受到的真正平价商城的价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购和直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品
4、如何了解我的订单的处理情况？
我们通过电子邮件及时通知您订单的最新情况，或拨打电话：0451-82330095了解情况。
5、我多久能收到订货？
对于货到付款的订单，我们在和您确认后即受理，1～24小时内将商品发出，支持城市1～4天内送达。对于款到发货的订单，我们在收到您的汇款后1～24小时内将商品发出，送货上门的订单商品将在1～4天内送达，普通邮寄的订单商品将在2～7个工作日内到达您附近的邮局，您在收到邮局投递的包裹领取通知单后，即可持收货人身份证前往指定邮局领取。
6、为什么我汇款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？
以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
（1）邮局汇款：您通过邮局汇款时汇款人信息填写不祥，也没有留下联系电话或电子邮箱，使得我们无法将商品发出。长时间未收到订货的邮局汇款客户请尽快与平价商城客户服务部联系，电话：0451-82330095
（2）普通邮寄：普通邮政包裹的送达时间一般在2～7个工作日，有时包裹到达您附近的邮局后，投递包裹领取通知单还会发生延误，这样就更加耽误了时间，所以我们建议，如果您认为已经超过了正常的等待天数，就可以到就近的邮局查询一下，您的包裹单号我们在发货时就已经通知给您了，您如果没记住，也可以给我们来电话0451-82330095，我们的客服人员会解答您的问题。
7、商品在运输途中是否会有损坏现象？
客观地讲，不排除出现这种情况的可能。所有商品在发货前，我们都会严格包装，内层使用不透明塑料袋封装商品，外层使用邮政标准包装纸箱封装，而且会用气球填充空隙，尽量减少受损的可能。如果商品由于运输原因损坏的，我们负责给您更换。
8、我在平价商城可以使用哪些付款方式？
我们为国内用户提供了多种付款方式：货到付款、个人银行汇款或邮局汇款。
9、如果我下的订单的商品需要更改，该怎么做？
首先您应该立即与我们联系，如果您订的商品还未发出，我们就可以根据您的要求修改订单；如果您订的商品已经发出，那就需要您将商品原封寄回后，我们才能给您更换。
10、怎样购物最省送货费?
由于一张订单就会收一份送货费，所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算！
　

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